«معلومات الوزراء»: استخراج شهادات الميلاد أفضل الخدمات الحكومية الإلكترونية عام 2022

أكد مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء أن التكنولوجيا أصبحت ضرورة حتمية يجب الاعتماد عليها في أصغر تفاصيل الحياة اليومية – في ظل الطفرة التكنولوجية التي يشهدها العالم وتوجهه نحو التحول الرقمي – مضيفًا أن أولت الدولة المصرية اهتماما كبيرا بأتمتة جميع الخدمات الحكومية وتفعيل الشمول المالي وإنهاء الإجراءات والحصول على التصاريح إلكترونيا.

وفي هذا السياق أجرى مركز المعلومات استطلاعاً للرأي خلال شهر كانون الأول 2022 على عينة من المواطنين البالغين – 18 سنة فأكثر – للوقوف على مدى استخدامهم لبعض الخدمات المتاحة إلكترونياً ، وأفضل خدمات الحكومة الإلكترونية. استخدموه خلال عام 2022.

أشارت أبرز نتائج الاستطلاع إلى أن خدمة إصدار شهادات الميلاد جاءت في مقدمة أفضل خدمات الحكومة الإلكترونية خلال عام 2022 بنسبة 12.1٪ ، تليها خدمة طلب إصدار بدل فاقد للهوية الوطنية. بطاقة بنسبة 9٪ ، وخدمات التسجيل العقاري الآلي بنسبة 7.4٪ كما أشار البعض. واستخدم المواطنون خدمات المرور الإلكترونية ، ومنها خدمة تجديد الترخيص بنسبة 6.6٪ ، وخدمة الاستعلام عن المخالفات بنسبة 6.3٪ ، بينما أشار 29.4٪ إلى خدمات أخرى.

وفي استطلاع آخر أجراه المركز خلال شهر تشرين الثاني (نوفمبر) 2022 ، أيد حوالي 73.2٪ من أفراد العينة أتمتة جميع الخدمات الحكومية على الإنترنت ، بزيادة قدرها 6 نقاط مئوية عن نفس الاستطلاع في آذار 2022 ، بينما 7.2٪ من المشاركين. عارض المواطنون ميكنة الخدمات الحكومية على الإنترنت ، بانخفاض. من 11.3٪ في استطلاع آذار ، بينما 19.6٪ لم يتمكنوا من التحديد.

سكان المحافظات والمدن الحضرية ، وأولئك في الفئة العمرية من 30 إلى أقل من 50 عامًا ، والذين لديهم مستوى تعليمي جامعي أو أعلى ، وأعلى مستوى اقتصادي في العينة ، هم الأكثر دعمًا لأتمتة الخدمات الحكومية على مستوى الدولة. إنترنت.

وبالمثل ، ارتفعت نسبة الذين يفضلون الحصول على الخدمات الحكومية أو إصدار الأوراق الرسمية إلكترونيًا من 49.5٪ في استطلاع أكتوبر 2019 إلى 70.3٪ و 70.0٪ في استطلاعي مارس ونوفمبر 2022 على التوالي. وقابل ذلك انخفاض في نسبة من فضلوا الذهاب إلى الجهة للحصول على أوراق. من 40.4٪ في استطلاع أكتوبر 2019 إلى 24.6٪ و 24.5٪ في استطلاعي مارس ونوفمبر 2022.

واعتمد 4.0٪ على بعض النقاط للحصول على الخدمات الحكومية ، من أهمها: طبيعة الخدمة التي يريدونها ، والوقت الذي يستغرقه الحصول على الأوراق الرسمية إلكترونياً.